DENGAN
SMART CITY DAN SOMBERE KITA TINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN JASA TITIPAN UNTUK
MEWUJUDKAN MAKASSAR 2X+√
Rabu,
29 Juni 2016 di Hotel Celebes Jl. Gunung Latimojong no. 142 Makassar
Seiring
perkembangan era globalisasi ini, tidak dapat kita pungkiri, bahwa perusahaan
jasa titipan khususnya yang bergerak di bidang pengiriman barang sangat di
butuhkan, baik itu secara individu maupun secara organisasi atau perusahaan.
Pengiriman barang yang tidak tepat waktu dapat menyebabkan terhambatnya proses
produksi, inilah yang menyebabkan timbulnya kegagalan dalam dunia usaha. Jasa
pengiriman paket merupakan bisnis jasa titipan barang yang sangat bangat
pesaingnya oleh sebab itu pendapatan perusahaan jasa titipan barang khususnya
paket barang cenderung fluktuatif menurun dikarenakan banyaknya persaingan
bisnis jasa titipan, untuk itu maka persaingan ke depan akan lebih meningkat.
Perusahaan
jasa titipan di haruskan untuk meningkatkan pelayanannya kepada konsumen agar
konsumen puas atas jasa yang di gunakannya. Dalam
era globalisasi sekarang
ini, persaingan bisnis
menjadi sangat ketat baik
pada perusahaan manufakturing maupun
pada perusahaan jasa. Dengan
demikian, perusahaan dituntut
untuk memiliki daya
saing dalam menghadapi perusahaan pesaing , salah
satu cara untuk meningkatkan daya saing
adalah dengan memberikan pelayanan bermutu sesuai dengan harapan
konsumen dengan memahami kebutuhan dan
keinginan konsumen. Tingkat mutu
pelayanan tidak dapat
dinilai berdasarkan sudut
pandang perusahaan, tetapi harus
dipandang dari sudut pandang pelanggan. Dalam hal ini, perusahaan
yang menentukan standar
mutu pelayanan, sedangkan
yang menilai adalah pelanggan. Oleh karena itu, dalam
merumuskan strategi pemasaran, harus
berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Dewasa ini banyak
perusahaan jasa titipan
yang tumbuh di
Indonesia. Pertumbuhan ini
menandakan bahwa masa
depan bisnis jasa
titipan cukup menjanjikan, tetapi juga membuat persaingan
antara perusahaan jasa titipan yang satu
dengan jasa perusahaan titipan yang lainnya semakin ketat. Perusahaan
yang gagal memuaskan
pelayanannya akan menghadapi
masalah yang komplek.
Umumnya pelanan yang
tidak puas akan
menyampaikan pengalaman buruknya
kepada orang lain
dan bisa dibayangkan
betapa besarnya kerugian dari kegagalan memuaskan pelanan. Oleh karena
itu, setiap perusahaan
jasa wajib merencanakan,
mengorganisasikan,
mengimplementasikan, dan mengendalikan
sistem kualitas sedemikian
rupa, sehingga pelayanan dapat
memuaskan para pelananggannya.

Dengan
kehadiran program dari Pemerintah Kota Makassar yaitu Sombere dan Smart City
maka kualitas layanan dari perusahaan jasa titipan dapat lebih baik. Program
Sombere dapat memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan dengan
keramah tamahan dalam melayani, proses cepat dan tepat waktu dalam pengiriman
dan menghadapi complain pelanggan dengan sabar, hal ini dapat meraih hati
pelanggan, sedangkan dengan smart city dapat membantu meningkatkan produksi
lewat penggunaan teknologi yang canggih dengan pembuatan aplikasikasi yang
memudahkan pelanggan mengetahui keberadaan barang yang di kirimnya, sehingga
dengan adanya program ini membawa angin segar bagi para pelaku bisnis umumnya
dan khususnya yang bergerak di bidang jasa titipan.
Dalam
kegiatan ini di hadiri oleh 100 orang yang terdiri pengusaha jasa titipan dan
Expedisi dan LPM kelurahan, dengan pemateri Ir. Hendra Tenritata dan di pandu
oleh moderator Dedy Wahyudi Hasta, SIP.